Før de la til elektroniske signaturer i arbeidsflyten, måtte CUREs kundesenterrepresentanter sende dokumenter på e-post og deretter vente på at kundene skulle skrive ut, signere, skanne og returnere papirene. Mange forsikringstakere har ikke en skriver eller skanner hjemme, og de ringte ofte for å spørre om papirene ble mottatt, noe som ga enda mer trafikk til CUREs travle kundesenter.